Avis écrit doit être envoyé à Kingst avant le retour, et marchandises retournées doivent être conditionnés avant le retour. Quand toute la machine est retourné, il doit être emballé dans son emballage d'origine.
Le numéro de série du produit doit être marqué sur l'extérieur de l'emballage, et une brève explication de la raison pour le retour doit être envoyé avec l'article retourné.